photo Ecoutant social référent / Ecoutante sociale référente

Ecoutant social référent / Ecoutante sociale référente

Emploi

Chaponost, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'association du Centre Social du Saunier à Chaponost recherche pour son secteur Familles, un(e) référent(e) pour son Lieu Accueil Enfant Parent (LAEP). Intégré au Centre Social du Saunier, Le LAEP « Cœur Grenadine » est un espace de rencontre, d'écoute, d'échanges et de jeux, destiné aux enfants de moins de 6 ans accompagnés d'un adulte référent. Les accueils sont animés par une équipe composée de professionnels et de bénévoles formés à la posture d'accueillant. Le LAEP est agréé et soutenu par la Caisse d'Allocations Familiales (CAF). Ces temps d'échanges peuvent favoriser la relation avec l'enfant dans un espace de jeux, permettre de se préparer aux séparations, se donner du temps avec son enfant. Les accueils sont ouverts les lundi, mardi et vendredi matin entre 9h et 11h30 (sauf pour les vacances de Noël et d'été où les accueils sont fermés.) Sous la responsabilité de la Coordination Famille, et en lien avec le projet social 2023-2027, vous aurez pour missions principales de : 1. Accueillir l'enfant et la famille (lundi, mardi et vendredi 8h30-12h) : - Accueillir l'enfant et l'adulte référent dans la discrétion et la confidentialité ; - Faciliter l'expression et l'échange[...]

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Assistant / Assistante de service social

Emploi Hôpitaux - Médecine

Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Activités de l'ASS sur la Plateforme POP En amont des Départements : la « plateforme POP » est un dispositif téléphonique d'accueil, d'évaluation et d'orientation à destination des patients, des familles, des professionnels de santé et des partenaires des secteurs médico-sociaux et sociaux. Il est opérationnel de 9h à 19h, du lundi au vendredi. Le dispositif a vocation à informer et/ou orienter les patients et familles des périmètres géographiques couverts par les différentes lignes de soins du Centre hospitalier du VINATIER, puis dans un second temps le périmètre de la communauté psychiatrique de territoire. L'assistant social est membre à part entière de l'équipe pluri professionnelle et doit travailler en lien direct avec les différentes équipes. Une bonne connaissance des réseaux de coopération, des structures et des dispositifs lui permet d'être une personne ressource pour les liens avec les partenaires extérieurs, le médico-social, le secteur social, les personnes concernées ou tout tiers ayant intérêt et pour les professionnels. L'assistant social participe au recueil, à l'analyse, à l'évaluation et à l'orientation des demandes réceptionnées par la Plateforme. Activités[...]

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Directeur / Directrice d'établissement à caractère social

Emploi

Écully, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LE CENTRE SOCIAL D'ECULLY, créé en 1947, est un équipement de proximité implanté qui accompagne les mobilisations et les projets des habitants, faisant de la participation un principe d'action fondateur de son intervention. Vous êtes attendu par une équipe d'une vingtaine de professionnels (15 ETP) et d'une centaine d'habitants bénévoles pour construire avec eux le futur projet social à partir des questions actuellement débattus : - Quelle politique jeunesse pour et avec les 6-25 ans ? - Quel accompagnement des familles de l'accueil en micro-crèche aux collectifs de parents impliqués ? - L'espace public comme enjeu du vivre et du construire ensemble avec les habitants ? - La transition écologique de l'accès à l'alimentation à une économie de partage. Le centre social est repéré comme un acteur essentiel pour un territoire vivant et dynamique. Ces dernières années il a permis la création d'une épicerie sociale, le repérage des jeunes « invisibles », renforcement des animations de proximité, l'intensification de l'insertion socioprofessionnelle, etc. La majorité de ses équipements est implantée sur les quartiers Sources/Pérollier, quartiers qui intègrent la nouvelle[...]

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Agent / Agente de collecte de déchets

Emploi Autres services aux entreprises

Chabanière, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Collecte Amiante Pro est spécialisée dans le conditionnement, le transport et la valorisation des déchets d'amiante, pour les particuliers comme pour les professionnels. Nous assurons une prise en charge rigoureuse, conforme à la réglementation, avec un haut niveau de sécurité et de fiabilité. Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un Opérateur H/F pour assister notre opérateur actuel sur les chantiers et participer au développement de notre activité. Vos missions Départ tôt du dépôt (dès 6h) et récupération du camion Trajet jusqu'au chantier Mise en place et sécurisation de la zone : balisage, préparation du matériel et équipement de protection individuelle (EPI) Conditionnement des déchets d'amiante (principalement amiante lié) conformément à la réglementation Chargement sur le camion ou sur une zone dédiée en attente de collecte Réalisation des formalités administratives obligatoires Transport vers le centre agréé et déchargement (selon les chantiers) Retour au dépôt Selon les chantiers, des déplacements plus longs, en camion ou en train (jusqu'à 6h de trajet) sont à prévoir, avec nuits d'hôtel prises en charge. Les temps de déplacement sont compté comme du temps[...]

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Jardinier / Jardinière d'espaces verts

Emploi Administrations - Institutions

Saint-Fons, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Ce que nous recherchons Vous êtes missionné(e) pour concevoir et animer des animations nature à destination des habitants, tout en assurant la gestion des différents jardins pédagogiques. Vous êtes directement rattaché(e) au responsable du service nature en ville, composé de deux agents, au sein de la Direction des Services Techniques. 1 . ANIMATION, SENSIBILISATION - Concevoir et planifier un programme d'animations sur la nature en ville, avec l'appui du responsable de service - Animer un atelier jardin hebdomadaire à destination des habitants, au sein du jardin pédagogique municipal en permaculture (Jardin du Soleil). - Animer des ateliers jardin réguliers en milieu scolaire (2 crèches et 3 écoles) - Sensibiliser les équipes de terrain du service espace vert aux pratiques de gestion différenciée. - Organiser et animer des temps forts ponctuels sur le thème de la nature en ville avec les partenaires du territoire (Semaines du Développement Durable, 48h de l'agriculture urbaine, Estivales, Fête des écoles.) - Concourir aux dynamiques territoriales sur la thématique de la nature en ville, en lien avec les autres services de la ville et les partenaires (Centre social, L'Espace[...]

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Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Emploi Hôpitaux - Médecine

Gleizé, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) diplômé(e), en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible pour la gestion du secrétariat de notre centre de dialyse de Villefranche. Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous aurez comme principales missions : Du secrétariat médical : - Réaliser la frappe du courrier médical ; - Du classement et de l'archivage. -Accueil des consultations qui ont lieu du lundi au vendredi par les 2 médecins et l'urologue -Accueil téléphonique -Gestion des vacanciers (entrants et sortants) -Support pharma pour les commandes Du secrétariat administratif : - Facturation en lien avec les services partagés ; - Tâches administratives en lien avec les activités du centre (reporting des séances, suivi des hospitalisations, etc.). Profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) en secrétariat médical et ayant une expérience significative de 3 ans minimum en secrétariat médical (idéalement au sein d'un service hospitalier ou d'une clinique privée). L'organisation, la rigueur, le dynamisme, le sens de l'aide et de l'écoute, et la capacité à travailler en équipe sont essentiels dans notre environnement. Maîtrise du pack office[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Equipement industriel

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

DESCRIPTIF DU POSTE : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, Dalkia Centre-Est recrute un.e Gestionnaire Administratif.ve pour assurer la gestion de notre flotte automobile. Ce poste est un contrat en CDD d'une durée de 12 mois. Rattaché(e) au Responsable du service véhicules et intégré(e) au sein de l'équipe en charge de la gestion d'un parc de 1 600 véhicules utilitaires, de service et de fonction, vous contribuez à la réalisation des missions suivantes : Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et traiter ou orienter leur demande (par téléphone, mail ou en direct) ; Constituer les dossiers de chaque véhicule entrant ou sortant du parc (carte verte, carte grise, carte carburant, PV de restitution....) ; Enregistrer et envoyer les contraventions, puis s'assurer de son règlement ; Assurer la bonne tenue des inventaires du parc et des bases de données dans l'outil dédié à cet usage. Puisque la sécurité est notre priorité, vous êtes un acteur essentiel de la bonne application des règles. PROFIL : Ce que l'on attend de vous : Vous êtes issu.e d'une formation supérieure en gestion administrative (BTS, DUT...) et justifiez d'une expérience similaire. Vous[...]

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Agent / Agente logistique en magasinage

Emploi Automobile - Moto

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

AD POIDS LOURDS CENTRE EST, spécialisé dans la distribution de pièces Poids Lourds, recrute pour son site de Feyzin (69) un-e Opérateur / Opératrice Logistique en CDI. Le rôle de l'Opérateur logistique est de préparer, contrôler et délivrer les marchandises suivant les bons de préparation reçus, selon les instructions données par le système d'information ou, à défaut, par son Responsable. * Les missions principales du poste : - Traiter un bon de préparation en fonction des instructions envoyées par le système d'information ou, à défaut, par son Responsable. - Collecter tous les produits inscrits sur le bon de préparation en respectant l'emplacement et la quantité transmis par le système d'information ou, à défaut, par le bon de préparation. - Vérifier la conformité du produit (référence, état) lors du prélèvement picking à l'aide du système d'information ou, à défaut, du bon de préparation. - En cas d'indisponibilité partielle ou totale du produit, renseigner l'anomalie sur le système d'information ou, à défaut, signaler l'anomalie à un responsable. - Conditionner la commande sur le support correspondant au type de commande (express, messagerie,...) selon les instructions[...]

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Secrétaire médical / Secrétaire médicale

Emploi Hôpitaux - Médecine

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons activement un(e) secrétaire médical(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Santé Dentaire Gratte-Ciel. Vos Missions : - Gestion de l'accueil physique et téléphonique (100/200 patients par jour) - Traitement des mails et des courriers - Création du dossier patient : vérification carte vitale, mutuelle - Gérer le questionnaire médicale (scanné puis détruit après visite) - Facturation comptabilité journalière (suivi sécurité sociale et mutuelle) Modalités : - du lundi au vendredi - 8h30 - 19h15 pause déjeuner 1H15 - 39h hebdomadaire sur 5 jours

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Animateur(trice) coordonnateur(trice) d'activités jeunesse

Emploi

Mulatière, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, l'association recrute un.e responsable jeunesse en CDD. Sous l'autorité du Conseil d'Administration, la responsabilité de la direction et sous la responsabilité hiérarchique directe du coordonnateur enfance-jeunesse, le.la responsable jeunesse sera en charge de mettre en oeuvre le projet jeunesse de l'association, de diriger l'accueil de loisirs jeunesse et d'accompagner l'équipe salariée et CEE dans le développement de projets sur le territoire de la Mulatière. En lien avec le coordonateur enfance-jeunesse - Impulse, anime et met en oeuvre le projet éducatif jeunesse des centres sociaux - Anime et accompagne l'équipe jeunesse - Dirige l'accueil de loisirs jeunesse (11-17 ans) - Accompagne la mise en oeuvre des projets auprès des jeunes du territoire (culture et évènement, accueil jeunes, lutte contre l'échec scolaire) - Promeut et favorise l'expression, la participation et l'implication des jeunes dans des projets collectifs - Anime les partenariats - Suit les budgets d'activités - Participe au recrutement des animateurs.trices jeunesse et accompagne les bénévoles impliqués dans les actions auprès des jeunes - Contribue[...]

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Animateur(trice) coordonnateur(trice) d'activités jeunesse

Emploi

Mulatière, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, l'association recrute un.e responsable enfance en CDD. Sous l'autorité du Conseil d'Administration, la responsabilité de la direction et sous la responsabilité hiérarchique directe du coordonnateur enfance-jeunesse, le.la responsable enfance sera en charge de mettre en œuvre le projet enfance de l'association, de diriger l'accueil de loisirs enfance et d'accompagner l'équipe salariée et CEE dans le développement de projets sur le territoire de la Mulatière. Organisation et mise en place des activités En lien avec le coordonateur enfance-jeunesse - Impulse, anime et met en œuvre le projet éducatif enfance des centres sociaux - Anime et accompagne l'équipe enfance - Dirige l'accueil de loisirs enfance (3-12 ans) - Accompagne la mise en œuvre des projets sur le territoire en direction des enfants (projets enfance, accompagnement à la scolarité) - Promeut et favorise l'expression, la participation et l'implication des enfants dans des projets collectifs - Anime les partenariats - Suit les budgets d'activités Gestion et suivi des moyens (humains, financiers, matériels) - Participe au recrutement des animateurs.trices enfance[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre pôle Relation Adhérents, en créant un poste au sein de notre Centre de Relation Client. Rejoindre MER en tant que Chargé(e) de Relation Adhérents, c'est incarner nos valeurs dans l'accueil et l'accompagnement de nos assurés à chaque contact : écoute, clarté, réactivité et bienveillance. Un rôle clé au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action. Missions - Relation et assistance de 1er niveau Sous la responsabilité de la Responsable du service Gestion et en étroite collaboration avec les pôles Contrats et Prestations, vous êtes garant(e) de l'expérience adhérents. Votre rôle est de garantir un accueil humain et une réponse rapide aux demandes des adhérents, tout en assurant une qualité de service irréprochable. Vous intervenez principalement sur : - La gestion des appels téléphoniques entrants (questions sur les produits, le suivi de dossiers, les démarches administratives...) -[...]

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Moniteur / Monitrice d'auto-école

Emploi Enseignement - Formation

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 1 moniteur/monitrice auto-école. Nous vous proposons d'intégrer notre centre de formation afin de vous préparer au métier d'Enseignant de la conduite et de la sécurité routière. A la clef de cette formation qui démarre le 13/11/2025 (CCP1 + CCP2) vous serez titulaire du Titre Professionnel ECSR. Au terme de la formation et à l'obtention du CCP1, vos missions seront les suivantes : - dispenser des cours de conduite pratique - dispenser des cours théoriques - évaluer les compétences des élèves et les préparer à l'examen - assurer la sécurité des élèves - accompagner les élèves à l'examen du permis de conduire - gérer les rendez-vous préalable et pédagogiques dans le cadre des conduites accompagnées

photo Moniteur / Monitrice d'auto-école

Moniteur / Monitrice d'auto-école

Emploi Enseignement - Formation

Genas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 1 moniteur/monitrice auto-école. Nous vous proposons d'intégrer notre centre de formation afin de vous préparer au métier d'Enseignant de la conduite et de la sécurité routière. A la clef de cette formation qui démarre le 13/11/2025 (CCP1 + CCP2) vous serez titulaire du Titre Professionnel ECSR. Au terme de la formation et à l'obtention du CCP1, vos missions seront les suivantes : - dispenser des cours de conduite pratique - dispenser des cours théoriques - évaluer les compétences des élèves et les préparer à l'examen - assurer la sécurité des élèves - accompagner les élèves à l'examen du permis de conduire - gérer les rendez-vous préalable et pédagogiques dans le cadre des conduites accompagnées

photo Conducteur / Conductrice de train

Conducteur / Conductrice de train

Emploi Transport

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant que conducteur de trains de fret, vous êtes en charge de conduire des trains de marchandises pour assurer la livraison aux clients. Vous réalisez les vérifications du matériel en stationnement et à l'arrivée et traitez également les éventuels problèmes techniques sur les engins moteurs. Vous participez à la sobriété énergétique en consommant moins de 2% de l'énergie du secteur du transport. Vous êtes au coeur de la vie du territoire en contribuant au transport de marchandise. Vous exercerez à Sibelin. Contexte Vous êtes autonome, seul.e responsable à bord de votre train et en contact permanent avec les équipes SNCF avec qui vous partagez les informations et qui interviennent en appui en cas de situation perturbée. Vous êtes un acteur essentiel de la qualité attendue par nos clients en terme de respect des horaires. Vous contribuez activement à la satisfaction clients et à la performance économique de l'entreprise. Vous assurez les activités liées à cette mission : plein, compléments, préparation de l'engin, manoeuvre, essai de freins, visite à l'arrivée, opération de dépannage sur les engins moteurs. Vous devez également rendre compte du service réalisé[...]

photo Conducteur convoyeur / Conductrice convoyeuse de véhicule

Conducteur convoyeur / Conductrice convoyeuse de véhicule

Emploi Auto-Moto-Cycles

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un(e) Convoyeur(euse) poids lourds pour Saint-Priest. Rattaché(e) au Chef de Centres, les missions seront les suivantes : Missions : * Accueillir les clients et prendre des rendez-vous ; * Prendre en charge les véhicules dans les centres ; * Conduire les véhicules (de type PL/SPL/TC/VL) selon le planning du centre et les instructions données par le Responsable ; * Assurer les déplacements des véhicules entre les centres de contrôle technique automobile et les garages/clients ; * Veiller à tenir correctement les véhiculés confiés (conduite, propreté.). Titulaire des permis B, C , D + FIMO (et/ou FCO) à jour sont exigés avec au moins 2 ans d'expérience. Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e) et respectueux(se) des règles : code de la route, directives, horaires, procédures. Vous possédez un fort esprit d'équipe et vous démontrez un réel goût du service client.

photo Chauffeur(se)-livreur(se) préparateur(trice) de commandes

Chauffeur(se)-livreur(se) préparateur(trice) de commandes

Emploi Négoce - Commerce gros

Corbas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous aurez comme missions : - La préparation des commandes en entrepôt frigorifique, - La préparation de votre tournée, - Trier les colis et les marchandises en fonction des points de livraison (Lyon centre, périphérie de Lyon et quelques villes dans le 38 et le 01) - Charger le véhicule en toute autonomie (les colis pouvant atteindre 20kgs) - Effectuer la livraison en viande, volaille, charcuterie et épicerie fine à une clientèle de Bouchers-Charcutiers-Traiteurs sur Lyon et sa banlieue Vous travaillez du lundi au samedi entre 4h30 et 12h selon la tournée.

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi E-commerce - V.P.C.

Chaponost, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Forte de + de 18 ans d'expérience sur la Vente en Ligne, LaBoutiqueOfficielle.com a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce mode / streetwear / habillement à destination des 15 / 25 ans. L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains. LaBoutiqueOfficielle.com compte aujourd'hui environ 115 salariés. La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes. Nous recherchons actuellement : Un(e) Téléconseiller(e) service client H/F Rattaché(e) à la responsable de plateau, vous serez en charge du traitement multicanal des requêtes et demandes des clients au sein du service client (téléphone en appel entrant essentiellement mais aussi chat des réseaux sociaux et mail). L'objectif du service est de satisfaire et de fidéliser le client en répondant efficacement et agréablement à ses demandes. Votre profil Vous êtes polyvalent (e), patient (e), aimant travailler en équipe et partager les informations. Vous êtes d'un naturel ouvert. Vous avez un bon relationnel[...]

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

VOTRE MISSION : Rattaché(e) au Directeur d'usine, vos principales missions sont les suivantes : RESSOURCES HUMAINES - Vous saisissez l'ensemble des éléments variables de paie et transmettez les informations sur le personnel au Centre de Service Partagé - Vous assurez le lien avec les salariés sur les questions relatives aux salaires, - Vous participez à l'organisation des recrutements, - Vous centralisez et transmettez au service RH les informations relatives aux entrées et sorties, - Vous assurez le suivi des formations et l'élaboration du plan de formation, - Vous assurez le suivi des intérimaires - Vous assurez le suivi des visites médicales, habilitations et formations obligatoires et leurs organisations - Vous élaborez les cycles exploitation - Vous réalisez le planning d'une année sur l'autre en exploitation et maintenance ASSISTANAT DE DIRECTION (DIRECTEUR D'USINE) - organisation de réunions, rédaction de courriers, préparation de présentations/reporting, prise d'appels, diffusion de notes et courriers COMPTABILITE FOURNISSEURS - Relais (interlocuteur site-service achat) : Vous transformez les demandes d'achat en commandes, passez certaines commandes et orientez[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi

Lozanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre d'alternance - Vendeur(se) Polyvalent(e) F/H Lieu : LOZANNE (69 380) Type de contrat : Contrat d'apprentissage / CDD Secteur : Commerce de détail / Produits biologiques Formation associée : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance avec E-Forma Campus (formation 100 % e-learning) ________________________________________ Description de l'offre Dans le cadre d'un contrat en alternance, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) Vendeur(se) Polyvalent(e) en apprentissage. Vous intégrerez une enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires biologiques, avec une présence nationale, et engagée en faveur de la santé et de l'environnement. ________________________________________ Missions principales - Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle - Participer à la mise en rayon et au réassort des produits - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de vente - Encaisser les clients avec rigueur - Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité ________________________________________ Profil recherché - Vous préparez un BTS MCO - Vous avez un bon sens du relationnel[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Brignais, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous souhaitez évoluer dans une société à taille humaine qui place la satisfaction client au centre de ses préoccupations ? Vous cherchez un nouveau challenge et souhaitez relever ce défi ? Alors n'attendez plus, postulez, cette offre est l'opportunité ! Au sein de l'une de nos entreprises adhérentes, spécialisée dans la fabrication de machines et équipements, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) administratif(ve). MISSION - Charge administrative (- 60 % du temps) liée à l'usage de SAP (ERP) : - Editions des Ordres de Fabrication (OF), - Tri/Classement des OF : documents papiers émis du système. - Utilisation de l'outil informatique Radan (- 40 % du temps) : «fonctions basiques» en vue de générer un dossier de fabrication : un temps de formation à cet outil est prévu. FORMATION ET PROFIL - Poste très administratif dans un environnement technique qui demande de la rigueur, - La connaissance des outils (SAP, Radan) ne sont pas des pré-requis, - Etre rigoureux, autonome et organisée. LIEU BRIGNAIS PRISE DE POSTE : Dès que possible CDD de 4 mois renouvelable avec possible évolution vers un CDI HORAIRES 19 h 00 heures hebdomadaires (jours[...]

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Educateur socioéducatif / Educatrice socioéducative

Emploi Social - Services à la personne

Mornant, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le DITEP ACOLEA AMPH - Médico-social La Pavière situé à Mornant (69) accompagne des jeunes de 3 à 20 ans présentant des troubles du comportement et des troubles neuro-développementaux. Le DITEP La Pavière recrute un(e) éducateur(trice) ME ou ES pour un remplacement. Sous la responsabilité du chef de service, vous aurez pour missions : - De mettre en œuvre le projet éducatif issu du projet de vie du jeune et de sa famille ainsi que du PPA - De développer des outils et des prises en charge permettant l'optimisation du potentiel adaptatif de chaque jeune accompagné - D'entretenir un cadre bienveillant afin de faciliter l'expression du jeune et de l'accompagner au mieux au sein de son parcours - D'entretenir des relations de qualité avec les familles avec lesquelles il collabore - Si nécessaire, et en accord avec le jeune et sa famille, de mettre en place un accompagnement, un travail partenarial avec les différents lieux de vie des jeunes (périscolaire, centre de loisir, sport) afin d'en favoriser la dynamique inclusive - De travailler en collaboration avec les écoles dont dépendent les jeunes accompagnés - D'intervenir dans le cadre de l'unité d'enseignement externalisée[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi

Colombier-Saugnieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez le contact humain ? Rejoignez une équipe dynamique au cœur de notre centre de tri et de valorisation des déchets ! Vos missions principales : Sous la responsabilité de la Responsable administrative, vous êtes un maillon essentiel de notre fonctionnement quotidien, avec un rôle à double facette : Côté bascule : - Accueillir les chauffeurs et effectuer les pesées des camions à l'entrée et à la sortie du site - Saisir les informations dans notre système pour éditer les documents à remettre aux conducteurs - Classer et archiver les documents liés à la gestion de la bascule Côté accueil : - Accueillir physiquement les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les appels téléphoniques : filtrer, orienter, prioriser les demandes - Suivre la boîte mail générale et redistribuer les messages aux bons interlocuteurs - Assurer la gestion du courrier (entrant/sortant) - Réaliser diverses tâches administratives en soutien à l'équipe Vos horaires (non négociables) : - Lundi : 7h00 - 16h00 - Mardi : 7h00 - 16h00 - Mercredi : 8h00 - 16h00 - Jeudi : 7h00 - 15h00 - Vendredi : 7h00 - 17h00 Ces horaires sont fixes car vous travaillez[...]

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Commis / Commise de cuisine

Emploi Enseignement - Formation

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Envie d'Apprendre la Cuisine ? Rejoignez nos parcours de formation en Alternance en vue de valider un CAP Cuisine ou un Titre professionnel Cuisinier !!! L'Ecole hôtelière du Lyonnais ( en plein centre de Villeurbanne Métro République ) vous accompagne et vous forme aux métiers de la restauration et de l'hôtellerie Rythme: 4 jours en entreprise et 1 jour en formation par semaine en contrat d'apprentissage. Prochaine rentrée le 17 Novembre Nos établissements partenaires sont à la recherche de leur futur.e Apprenti.e (postes à pourvoir en restauration traditionnelle, bistronomique, à thème, en collectivité ) alors n'hésitez pas à déposer votre CV pour que nous vous contactions!! A propos de nous, Les métiers de l'hôtellerie, de la restauration, de la pâtisserie ou du vin, nécessitent des connaissances pointues et de la technique. Au cours des modules et ateliers qui composent les formations, nos étudiants naviguent entre apprentissage théorique et mise en pratique. Pour cela, l'EHL dispose en son sein des aménagements nécessaires à la pratique de chaque métier. L'Immersion professionnelle tout au long de la formation.[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Emploi Restauration - Traiteur

Saint-Genis-Laval, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Les restaurants LES BURGERS DE PAPA, implantés en France et DOM, spécialisées dans les burgers gourmets à la française, recrutent pour leur restaurant situé dans le centre commercial Saint Genis 2. Nous proposons des contrats à partir de 10H jusqu'à 25H par semaine : Disponibilité le midi ET/OU LES SOIRS de semaine, et le WEEK-END Alors venez vite rejoindre l'aventure, avec une équipe motivée, dynamique et dans une bonne ambiance. Nos valeurs sont la fraîcheur des produits, du pain boulanger, de la viande hachée sur place, des frites maisons, des employés à l'écoute des clients! Un.e employé.e polyvalent.e chez Les Burgers de Papa c'est aussi travailler : -En cuisine (préparation des viandes hachées, des légumes, des sauces maison, et bien sûr des burgers) -En caisse (accueil, encaissement des commandes, préparation des commandes pour les clients) -Il est indispensable de savoir travailler en équipe. Qualités indispensables : - Être ponctuel.elle ; - Aimer le travail en équipe ; - Être autonome et rapide d'exécution ; - Avoir le sens de l'organisation et de l'anticipation ; - Être rigoureux.euse et assidu.e ; - Et bien sûr être souriant.e et avenant.e avec la clientèle. Si[...]

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Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs

Emploi Transport

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant qu'Opérateur de production, dans les chantiers de production de fret ferroviaire, vous êtes polyvalent, et êtes à la fois agent de manoeuvre, d'accompagnement, de formation de trains de marchandises et de reconnaissance lors des opérations de sécurité. Quotidiennement vous : * Êtes garant de la sécurité, vous réalisez les vérifications obligatoires afin de vous assurer de la conformité du train avant son départ * Réalisez les opérations relatives au triage des wagons (accrochage-décrochage) et manipulez les aiguilles * Inspectez les principaux organes de sécurité, wagon par wagon, de chaque train de marchandises (jusqu'à 750 m de long) * Délivrez un bulletin et un relevé de composition sur lesquels vous consignez vos observations * Participez aux vérifications de la conformité des wagons et de leur chargement ainsi qu'aux normes prescrites * Connaissez et respectez les règles et consignes * Donnez les ordres de manoeuvres au conducteur * Réalisez les opérations relatives à la desserte des clients, c'est-à-dire à la livraison des wagons aux clients avec lesquels vous êtes en relation * Organisez les wagons selon les produits transportés et leurs[...]

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Assistant / Assistante emploi formation

Emploi Enseignement - Formation

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes un jeune CFA - Centre Formation des Apprentis - situé à VILLEURBANNE. En pleine croissance, nous renforçons notre équipe. Votre mission principale est d'assister la direction dans ses différentes tâches. - Gérer l'accueil, le relationnel avec les étudiants, les formateurs - Saisie des contrats, accompagnement et suivi des étudiants - Suivi des entreprises - Suivi, accompagnement des alternants - Reporting - Savoir parler Anglais De profil à la fois administratif et sociable, avec une connaissance en Anglais vous connaissez l'enseignement privé.

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Agent / Agente d'entretien des piscines

Emploi Administrations - Institutions

Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

MISSIONS Faire les prélèvements d'eau et les analyses. Assurer la vérification des différents paramètres (pH, chlore, chloramines, température de l'eau). Réaliser les grandes opérations de nettoyage de l'établissement. Assurer l'accueil du public et des différents groupements. Veiller à l'application par les usagers des règles d'hygiène et de sécurité, Assurer la mise à l'eau et le retrait du Robot nettoyeur des bassins. Aide ponctuelle aux Techniciens pour les petits travaux de maintenance. Réception de différentes livraisons en l'absence des techniciens PROFIL Compétences métier : Connaître les différentes techniques d'accueil physique et téléphonique Connaître les techniques d'entretien Savoir être : Rigoureux et méthodique Sens de l'écoute Sens de l'accueil et maîtrise de soi CONDITIONS DE TRAVAIL : Lieux de travail : Centre -Nautique Place Gaillard Romanet Bron 69500. Rythme de travail : Contrat : CDD 1 mois possibilité renouvellement MODALITES DE CANDIDATURES : Venez rencontrer des recruteurs lors de la Place de l'Emploi à BRON PARILLY : de nombreuses opportunités d'emploi à saisir ! Plus d'informations ? Allez vite sur "Mes Evènements[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ALP EMPLOI LYON recrute, pour son client spécialisé en recouvrement amiable et rachat de créances, un Téléconseiller en Recouvrement Amiable H/F Missions : Prise en charge des appels entrants et sortants. Mise en place des solutions de règlement amiable avec les clients. Répondre aux demandes des clients concernant le recouvrement. L'objectif est de recouvrir les impayés et de développer une relation de confiance avec les clients. Profil recherché : Vous avez une première expérience sur un poste dans le domaine de la relation client à distance (en centre d'appels). Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone. Une période de formation complète est proposée avec la possibilité d'acquérir des qualifications et de développer vos connaissances dans le domaine du recouvrement. Horaires : du lundi au vendredi - Amplitude horaire de 9h à 19h (journées en 9h - 17h et en 11h - 19h) Eligible au télétravail (2 jours par semaine) Avantages: primes mensuelles (primes entre 250 à 400 euros brut) + remboursement de 50% de l'abonnement de transports + tickets restaurant (7 euros par jour pris en charge à 60% par l'employeur)

photo Assistant / Assistante accueil petite enfance

Assistant / Assistante accueil petite enfance

Emploi Social - Services à la personne

Vaugneray, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

La fédération Familles en mouvement recherche pour sa micro-crèche située à Vaugneray, son Assistant accueil petite enfance (H/F). Poste à pourvoir du 20.10.2025 au 28.11.2025 dans le cadre d'un remplacement maladie (donc reconduction possible). Notre pédagogie repose sur trois axes : La co-éducation, le respect et la prise en compte de l'individualité dans l'accueil de chacun. Venez compléter une équipe professionnelle dynamique et bienveillante qui laisse une place importante à sa disponibilité et au sein de laquelle vous participerez à la mise en place du projet éducatif centré sur le temps laissé à l'enfant, la motricité libre et la communication positive. Un travail de réflexion constant autour des conditions de travail est régulièrement pensé et proposé aux professionnels afin d'assurer le bien-être et l'épanouissement de chacun. Vous serez en étroite relation avec la référente technique. Vous accueillerez, selon un planning fixe, 8 enfants en inter-âge du lundi au vendredi de 7h45 à 18h15. Les missions : Auprès des enfants : - Accueillir l'enfant et être garant de son bien-être physique et affectif - Animer des temps d'éveil auprès des enfants afin de[...]

photo Opérateur(trice) sur machine automatique prod mécanique

Opérateur(trice) sur machine automatique prod mécanique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Pierre-de-Chandieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Aquila RH Lyon Sud-Est est votre partenaire emploi spécialisé dans les secteurs du transport, de la logistique, du tertiaire et de l'industrie. Que vous recherchiez un CDI, un CDD ou une mission intérimaire, nous avons des opportunités qui vous ressemblent. Chez Aquila RH, nous plaçons l'humain au coeur du recrutement. Notre équipe prend le temps de vous connaître vraiment - vos compétences, votre parcours, mais aussi vos ambitions. C'est grâce à cette approche personnalisée que nous vous orientons vers les postes qui vous correspondent pleinement. Nous vous proposons un accompagnement sur mesure, avec un processus de recrutement clair, réactif et centré sur vos objectifs professionnels. Nos engagements ? ?? Transparence dans nos échanges ?? Écoute active de vos besoins ?? Proximité pour un suivi constant et humain Rejoignez une agence qui vous comprend, vous accompagne, et vous propulse vers l'avenir que vous méritez. Vos missions: ?? Notre partenaire recrute un(e) Opérateur(trice) de Production Vous serez en charge de la conduite d'une ligne de fabrication et d'emballage. ?? Vos principales missions : - Alimentation des machines en matières premières et fournitures -[...]

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Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter féminin

Emploi Habillement - Mode - Sport

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'enseigne de prêt à porter féminin ALIVE recrute pour son magasin dans le centre commercial Auchan à Caluire un poste de vendeur/se en CDD pour trois mois à 25 heures hebdomadaires évolutif. Rémunération Smic. . Le magasin est ouvert de 9h30 à 19H30 du lundi au samedi (vous travaillerez soit le matin soit l'apres midi) Si vous êtes dynamique, que vous aimez la relation client, le travail en équipe, que vous êtes volontaire, autonome, ce poste est fait pour vous. Vous devrez accueillir, conseiller les clients, ouvrir et/ou fermer le magasin ,encaisser, faire la caisse le soir, réceptionner la marchandise la mettre en rayon , l'étiqueter la bipper, entretenir le point de vente . Le peu d'expérience dans la vente de prêt à porter féminin n'est pas un frein si vous êtes très motivé(e)s et que vous avez envie d'apprendre. Merci de joindre une lettre de motivation expliquant l'intérêt que vous portez à ce poste et décrire en quelques phrases votre parcours professionnel.

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Etre fier d'évoluer dans une enseigne qui laisse le champ libre à la création de partenariats locaux Mission Vous souhaitez rejoindre une coopérative de « commerçants autrement », qui place l'humain et l'épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Alors n'hésitez plus et devenez le prochain employé commercial polyvalent H/F de notre magasin U. Ambassadeur de la marque U, vous aimez renseigner les clients et aiguiller leur choix grâce à vos conseils avisés. Vous les informez de nos offres spéciales et promotions afin de les fidéliser. Vous garantissez l'attractivité de votre rayon tout en respectant l'implantation, la fraicheur, la rotation des produits et leur saisonnalité. Vous assurez la gestion des stocks : maîtrise des produits, commandes, réceptions et approvisionnement, suivi des ruptures. Vous veillez à la sécurité alimentaire en suivant les procédures ainsi que les règles d'hygiène et de qualité (respect de la chaine du froid, critères de qualité des produits.). Profil Sympathique et bienveillant, vous aimez travailler en équipe. Travailler dans un environnement sous température dirigée ne vous dérange pas. Professionnel attentif, votre réactivité[...]

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Surveillant / Surveillante de nuit

Emploi Social - Services à la personne

Chaponost, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez l'équipe du Foyer Bellecombe à Chaponost Situé à Chaponost, dans un environnement calme et verdoyant à proximité de Lyon, le Foyer Bellecombe accueille 36 adultes à partir de 20 ans présentant des troubles du spectre de l'autisme (TSA), et en situation de handicap. Structure à taille humaine, le foyer propose un accompagnement individualisé, fondé sur la bientraitance, la communication adaptée et le respect du rythme de chacun. Dans le cadre du développement de son équipe, le Foyer Bellecombe recrute pour ses appartements situés en centre-ville de Chaponost : Aide-soignant de nuit - Surveillant de nuit CDI temps plein - 35h/semaine 1 week-end sur 2 travaillé Poste à pourvoir dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? - Un établissement à taille humaine, qui permet un suivi individualisé de qualité - Un cadre de travail privilégié : l'établissement est situé dans un grand parc arboré, offrant un environnement apaisant, propice au bien-être des résidents comme des professionnels - à une dizaine de kilomètre de Lyon - Une équipe pluridisciplinaire soudée, dans un climat de confiance - Une[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Enseignement - Formation

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de notre Centre de Formation Professionnelle / CFA, vous serez en relation avec les apprenants, les entreprises, les partenaires et les financeurs. Intégré/e à l'équipe pédagogique, vous serez en charge des missions suivantes : - Accueil téléphonique et physique - Gestion administrative des dossiers de formation (inscriptions, convocations, conventions, suivi des présences, attestations) - Mise en facturation et suivi des dossiers auprès des financeurs - Utilisation des plateformes extranets nécessaires à l'instruction et au suivi des dossiers - Relations avec les apprenants, les entreprises, les partenaires et les financeurs, - Participation au développement commercial : phoning/emailing, relances clients, suivi des dossiers en cours, participation à des évènements - Reporting auprès de la Direction Vous serez accompagné/e à la prise de poste et bénéficierez d'une formation d'une semaine. Vous utiliserez au quotidien, dans le cadre de vos missions, un ERP et différentes plateformes extranet. Profil recherché : Bac + 2, maîtrise Word et excel, compétences organisationnelles et rédactionnelles, aisance relationnelle, rigueur et autonomie La connaissance[...]

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Agent / Agente d'accueil

Emploi Hôpitaux - Médecine

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Centre Léon Bérard (#CLB), membre de la fédération Unicancer, est LE pôle de référence régional en cancérologie. Regroupant 2.300 collaborateurs sur un site unique à Lyon 8ème, nous sommes à la fois un hôpital et un centre de recherche. Nous assurons 3 missions essentielles : Le soin : nos équipes soignantes prennent en charge plus de 42.000 patients par an, avec des soins personnalisés et innovants La recherche : nos chercheurs et médecins travaillent main dans la main, couvrant les domaines de la recherche fondamentale, translationnelle et clinique L'enseignement : chaque année, nous assurons la diffusion des savoirs et formons nos collaborateurs et des professionnels extérieurs Vous rejoindrez notre accueil général, sur un contrat en CDI à mi-temps. Les jours travaillés seront à définir ensemble (possibilité de ne pas travailler le mercredi) : 1 semaine sera travaillée 3 jours, la suivante sera travaillée 2 jours. Amplitude horaire : 7h00 à 18h00 (en roulement). Vos missions seront les suivantes : Accueil physique et téléphonique : o Répondre aux appels téléphoniques généraux entrants de l'établissement o Accueillir physiquement les visiteurs du bâtiment principal o[...]

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Animateur / Animatrice d'enfants en séjour de vacances

Emploi Social - Services à la personne

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Contexte : Dans le cadre de son projet associatif et social nous recrutons un.e animateur.trice BPJEPS confirmé. Il s'agit d'un poste d'animation socioculturelle pour la direction-adjointe de notre accueil de loisirs de 88 places, d'animer des ateliers d'accompagnement à la scolarité et soutenir des projets à destination des jeunes et des familles adhérentes au centre social Ce poste nécessite une bonne connaissance des besoins de l'enfant, des qualités confirmées dans l'animation de projets à destination des enfants et une appétence pour le management d'équipe d'animateurs volontaires. Vous êtes par ailleurs motivé pour développer vos compétences au sein d'une équipe professionnelle et chevronnée de l'animation sociale. Missions : - Direction-adjointe de l'accueil de loisirs ; - Animation de projets à destination des enfants ; - Animation d'atelier d'accompagnement à la scolarité ; - Participation à l'animation de projets transversaux Profil : - Expérience exigée dans l'animation voire la direction d'un ACM - Maitrise de la démarche de projet et de l'animation à destination des mineurs. - BPJEPS mention direction d'ACM exigée Condition de travail : - CDI temps plein[...]

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Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière bénéficie d'un emplacement idéal, à 10 minutes de la gare Lyon Part Dieu. Profitez de la proximité avec le centre ville (4 arrêts de métro), tout en séjournant au coeur du quartier résidentiel calme de Monplaisir. Missions - Accueillir et enregistrer les clients, gérer les arrivées et les départs. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle. - Assurer la sécurité et le calme de l'établissement pendant la nuit. - Effectuer la clôture des opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires. - Gérer les réservations et les modifications de dernière minute. - Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel. - Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces communs. - Répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière efficace. - Effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins. Profil - Expérience professionnelle de minimum 2 ans en tant que réceptionniste de nuit - Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit - Bonnes compétences en anglais pour accueillir une clientèle internationale - Capacité à[...]

photo Assistant / Assistante accueil petite enfance

Assistant / Assistante accueil petite enfance

Emploi Hôpitaux - Médecine

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ANIMATEUR PETITE ENFANCE / AIDE AUXILIAIRE - H/F (CAP AEPE ou Petite Enfance). *** Le poste est à pourvoir au sein de la crèche d'entreprise "Les Léonceaux" (EAJE) pour les enfants de salariés et non pour le service hospitalier pédiatrique *** La crèche « Les Léonceaux » créée par le Centre Léon Bérard, située au cœur du 8earrondissement, à deux pas des transports en commun, recherche : Aide-Auxiliaire / Animateur petite enfance (H/F) - CDI - temps plein. Dynamique et pleine d'entrain, notre équipe recherche ses nouveaux collègues pour créer, ensemble, de nouveaux projets ! L'établissement est constitué 59 berceaux, répartis sur 4 unités d'accueil inter-âge, avec des enfants de 10 semaines à 4 ans. Les missions sont les suivantes : Vous participez à l'organisation du rythme et du déroulement de la journée Vous accompagnez les enfants dans la réalisation des actes de la vie quotidienne (habillage, prise de repas...) Vous participez activement aux réunions, très régulières, qui sont organisées pour améliorer les pratiques de chacun Vous vous investissez dans les projets déjà existants La crèche fonctionne sur des horaires atypiques, adaptés au rythme des soignants ou[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Réceptionniste (f/h/d) MEININGER Hôtel Lyon Centre Berthelot Temps Plein Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge. LES MISSIONS : Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l'occupation de l'hôtel Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses .) et êtes garants de la satisfaction client Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar) Vous appréciez un environnement de travail diversifié Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit VOTRE PROFIL : Vous possédez 1- 2 ans d'expérience comme réceptionniste[...]

Ressources supplémentaires